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营业处优质服务获锦旗

2019/5/31

“李老师、徐班长,谢谢你们,帮助我排查出了家中漏水,真是太感谢了!”521日,营业处管城营业所非户表班来了一个用户,紧紧拉着班长徐国涛、员李玉坤的手,嘴里不停地说着感谢的话语。

原来,该用户是管城二七工业医院的用户。员李玉坤在抄读该户水表时发现该户本月水量高出均量,便立即通知用户排查可能存在漏水情况。因用水点较多,排查非常困难,近期工作较多,李玉坤就利用周末的时间,与用户约好到现场帮用户详细排查用水管道。经过三个多小时的反复试水,终于在用户房屋内找到了漏水点,为用户避免了更大的经济损失。 

用户用水无小事。炎炎夏日,随着气温的节节攀升,用水量也在增大。作为供水员,他们除了要拥有敏锐的洞察力,在日常工作中,更是要了解掌握每一个用户的用水情况,发现问题第一时间告知用户,并积极协助用户排查、解决,用自己认真负责的工作态度换来用户的理解和支持,用自己的不懈努力赢得用户的肯定和赞誉。 

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